CONDIÇÕES DE ENVIO E ENTREGA
Prazo de Produção e Processamento das Encomendas
O prazo de produção de cada artigo depende do tipo de produto e é indicado na descrição de cada um.
Em caso de urgência, o cliente deve contactar a Pérola de Algodão para verificar a possibilidade de expedição prioritária.
Prazo de Entrega
Os prazos para a entrega após a expedição da encomenda apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar consoante circunstâncias fora do nosso controlo.
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Açores e Madeira: 7 a 12 dias úteis
- Espanha: 2 a 3 dias úteis
- Bélgica, França e Luxemburgo: 4 a 5 dias úteis
A Pérola de Algodão fará o possível para cumprir os prazos anunciados, contudo, não é da sua responsabilidade os atrasos causados por circunstâncias fora do seu controlo, provocados por terceiros ou condições logísticas excecionais.
Para calcular o tempo até à receção da encomenda, o cliente deve considerar todas as etapas: produção, processamento e entrega.
Custo de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso, volume e destino da encomenda. O cliente pode visualizar o valor exato antes de concluir a compra.
Seguimento da Encomenda
Todas as encomendas são enviadas com número de seguimento. Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá por email as informações necessárias para acompanhar o envio.
Encomendas Devolvidas
Caso a encomenda seja devolvida por: morada incorreta, destinatário ausente ou falta de levantamento dentro do prazo, o reenvio terá um custo adicional suportado pelo cliente.
Encomendas Danificadas ou Perdidas
Se a encomenda chegar danificada, o cliente deve contactar a Pérola de Algodão no prazo máximo de 48 horas, enviando fotografias do estado da embalagem e do produto.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, será efetuado reenvio do produto ou reembolso total, conforme a preferência do cliente.
Responsabilidade pela Entrega
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente. Deve verificar se a morada de entrega está completa e correta para evitar devoluções e custos adicionais.
A Pérola de Algodão não se responsabiliza por erros de entrega devidos a informações incorretas fornecidas pelo cliente.